זמינות המלאי מעודכנת באתר בזמן אמת. במידה ומוצר חסר, תוצג על כך הודעה בדף המוצר. למוצרים מסויימים ניתן לבצע הזמנה מראש ובכפוף לתקנון האתר.
לא, אך ניתן ליצור קשר לפני ביצוע ההזמנה ואנו נשמח למצוא פתרון.
כן, ניתן לבטל כל עוד ההזמנה לא נשלחה. לאחר השילוח – הביטול כרוך בהחזרת המוצר ובדיקתו ע"פ תקנון האתר.
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
לא. מוצרים משומשים או פתוחים לא יתקבלו להחזרה, אלא אם קיימת בהם תקלה.
החזר כספי מתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, בהתאם לאמצעי התשלום.
לא. אין כפל מבצעים והנחות – המחיר הסופי כולל את ההנחה הגבוהה ביותר בלבד.
במקרה של מוצר פגום – אנא פנה אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלתו, בצירוף תמונה או תיעוד, ונחליף או נזכה בהתאם.
כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
כן, ניתן לבצע הזמנות גם דרך שירות הלקוחות בוואטסאפ.
כן, לקוחות עסקיים יכולים לקבל הצעת מחיר מותאמת. מוזמנים ליצור קשר לקבלת פרטים.
האחריות תקפה למשך 12 חודשים אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. האחריות מכסה פגמים בייצור ובחומרים, אך לא נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, התקנה שגויה או בלאי טבעי.
האחריות כוללת תיקון או החלפה של מוצר שנמצא פגום בייצור. היא אינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, מים, מכות, קצר חשמלי או שימוש בניגוד להוראות.
יש לפנות אלינו דרך טופס השירות באתר או בוואטסאפ. נבקש צילום/סרטון של התקלה וננחה אותך להמשך טיפול – כולל החזרה, החלפה או תיקון לפי הצורך.
כרגע אנו שולחים לישראל בלבד. אם יש צורך במשלוח לחו"ל – ניתן לפנות אלינו ואנו נבדוק אפשרות פרטנית בהתאם ליעד ולמוצר.
אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני השילוח. אם ההזמנה מתעכבת, נשלח עדכון ונאפשר זיכוי או ביטול לפי הצורך. ניתן לפנות אלינו לבירור בכל עת.
כן, במידה וההזמנה טרם נשלחה. יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם פרטי הכתובת החדשה.
כרגע אנו מקבלים הזמנות דרך האתר בלבד. עם זאת, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או מייל ונשמח לעזור במידת הצורך.
כן. אנו תומכים באמצעי תשלום מגוונים: אשראי, אפליקציות תשלום. לבקשת תשלום באמצעים אחרים יש לפנות לוואטסאפ שלנו ואנו נעשמח לעזור.
ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר באתר, בוואטסאפ בשעות הפעילות.
בהחלט. קבוצות רכישה ונציגי קהילות זכאים להנחות מיוחדות – יש לציין זאת בעת ההזמנה או לפנות אלינו מראש דרך טופס הזמנה מיוחד בראש האתר
ברוב דפי המוצר מצוין התאמה מדויקת לפי דגם ושנה. במידה ויש ספק – ניתן לשלוח לנו תמונה של הרכב/האופנוע או לציין דגם מדויק, ואנו נוודא התאמה מלאה.
כן – חלק מהמוצרים ניתנים להתאמה אישית (צבע, מידה, מיתוג וכו’). יש לפנות אלינו לבירור לפני הרכישה.
אנו מתחייבים להתאמה מלאה. במידה והתקבל מוצר שגוי, נבצע החלפה או זיכוי מלא לפי בחירתך – ללא עלות (כפוף לתקנון האתר)
אנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00, ובימי שישי עד 13:00. ניתן לפנות בטופס באתר, וואטסאפ, מייל או דרך דף הפייסבוק.
כן. אנו מדברים עברית, אנגלית ורוסית. נשמח לעזור לכם בשפה הנוחה לכם.
דרך וואטסאפ – תוך זמן קצר בשעות הפעילות. ניתן גם להשאיר הודעה באתר או במייל ונחזור אליכם תוך 24 שעות.
כן. בתנאי שהמוצר פתוח להזמנה מראש או לפנות אלינו כדי לבדוק אפשרות להזמנה מיוחדת.
לקוחות עסקיים רשאים לקבל תנאי תשלום באישור מנהל. פנו אלינו לבדיקת זכאות ולהפקת חשבונית מס עם תנאים מותאמים.
כן. אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו בהתאם לחוק ולא נעביר פרטים לצד שלישי ללא רשות. האתר מאובטח בתקן SSL המחמיר.
כן, כל מוצר מגיע עם אחריות בהתאם לתקנון האתר או כפי שמפורט בדף המוצר. האחריות ניתנת על ידי RIRYBROS – היבואן הרשמי של המוצר.
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. למוצרים גדולים, כבדים או חריגים זמני ההספקה עשויים להתארך עד 14 ימי עסקים. ישנה אפשרות למשלוח לנקודת איסוף או עד הבית.
כן, ניתן לשלם בכרטיס אשראי בתשלומים בהתאם לאפשרויות המופיעות בקופה.
כן. אנו מבצעים משלוחים אל מעבר לקו הירוק, בהתאם לתנאי הספק והגישה לאזור. במקרים מסוימים ייתכנו עיכובים או הגבלות שאינן תלויות בנו, אך אנו עושים כל מאמץ לספק לכל לקוח בהקדם האפשרי. כל משלוח נבחן לגופו כדי לוודא שניתן לבצעו בצורה בטוחה ומהירה.
ניתן ללחוץ על סימן הירוק של וואטסאפ בצידו הימני של המסך ואנו נענה במיידי לשאלתך.
