1. כללי
1.1. אתר זה מופעל ומנוהל על ידי RIRYBROS, עוסק מורשה מספר ע.מ 558595328 (להלן: "החברה"), ומשמש כפלטפורמה מקוונת להצגת מוצרים ומכירתם ללקוחות פרטיים ועסקיים.
1.2. הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, והן מהוות הסכמה מצד המשתמש לתנאים המפורטים בו. כל מוצר המסומן כהזמנה מראש, מוצר בהתאמה אישית או בייבוא אישי כפוף גם לפרק 9 – תנאי הזמנות מיוחדות.
1.3. השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הדין – יגברו הוראות הדין.
1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון, המחירים, תכני האתר והמוצרים, בכל עת, מבלי להודיע על כך מראש.
1.5. מחירי המוצרים המופיעים באתר הינם תקפים לרכישה מקוונת בלבד.
1.6. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין תמונה לבין המוצר בפועל, ולמשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה בגין כך.
1.7. למען הסר ספק, "האתר" – משמעו כלל עמודי המוצר, עמודי תוכן, רכישה, צור קשר וכל רכיב אינטראקטיבי בכתובת www.rirybros.co.il; "המוצר" – כל פריט פיזי או דיגיטלי הנמכר דרך האתר; "הזמנה" – פעולה הכוללת מסירת פרטים אישיים, תשלום ואישור רכישה.
1.8. תקנון זה יחול על כל פעולה שנעשית באתר, לרבות עיון, רכישה, הרשמה או פנייה, גם אם לא הסתיימה בביצוע עסקה.
2. מבצעים, הנחות וקניין רוחני צד ג'
2.1. החברה רשאית לפרסם מעת לעת מבצעים, הטבות והנחות על מגוון מוצרים באתר.
2.2. אין כפל מבצעים, הנחות, תווי קנייה או קופונים – אלא אם צוין במפורש אחרת.
2.3. לא ניתן לממש קופונים או הנחות באמצעות כרטיסי תייר, כרטיסים נטענים, או אמצעי תשלום שאינם נתמכים – אלא אם אושרו במפורש.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל מבצעים לקהלים מסוימים, לשנות או להפסיקם בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2.5. מובהר כי חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות תואמים למותגים מסחריים (כגון XPENG, TESLA, HONDA ואחרים), אך אינם מיוצרים, משווקים או נתמכים על ידם. כל סימני המסחר המוזכרים באתר שייכים לבעליהם בלבד.
3. ביצוע הזמנה
3.1. רכישת מוצרים באתר מותנית בהזנת פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים של המזמין – לרבות שם, כתובת, טלפון ודוא"ל.
3.2. הזמנה תיחשב למושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ובתנאי שהמוצר קיים במלאי.
3.3. החברה אינה מתחייבת לספק מוצרים שאזלו מהמלאי, לרבות מקרים בהם אזל המלאי לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה כזה – תימסר הודעה ללקוח והעסקה תבוטל ללא חיוב.
3.4. יתכנו מוצרים הזמינים למכירה באתר בלבד, שאינם מוצעים באמצעים אחרים, וכן להיפך.
3.5. לאחר השלמת ההזמנה ואישורה – יישלח ללקוח אישור עסקה וחשבונית באמצעות הדוא"ל או הוואטסאפ שמסר.
3.6. הרישום במערכות החברה יהווה ראיה לנכונות פרטי ההזמנה והעסקה.
3.7. החברה שומרת עותק דיגיטלי של כל אישור הזמנה, חשבונית ותיעוד עסקה, לתקופה של עד 7 שנים ממועד ביצוע העסקה, בהתאם להוראות החוק.
4. תנאי תשלום
4.1. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום אחר, כפי שיפורט באתר – כולל ביט, פייבוקס או העברה בנקאית.
4.2. במקרה של רכישה בתשלומים, יחויב הלקוח בהתאם למסלול שבחר, כולל ריבית – כפי שמצוין באתר במועד ההזמנה. רכישה בתשלומים כפופה לעמלה ולריבית כפי שיפורטו באתר בעת ההזמנה. החברה אינה אחראית על תנאי ההצמדה או גביית הריבית של חברות האשראי.
4.3. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אך אינם כוללים עלויות משלוח או שירותים נלווים, אלא אם צוין אחרת.
4.4. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לאחר ביצוע העסקה.
4.5. מחירי המוצרים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בערוצים אחרים – ולא תהיה ללקוח כל טענה בעניין זה.
4.6. במקרה בו נעשה שימוש בשירותי אשראי חוץ בנקאיים או "קנה עכשיו, שלם אחר כך" (כגון שירותים חיצוניים), החברה אינה אחראית לתנאים, ריביות או תקלות הנובעות משירותים אלה, והאחריות חלה על ספק השירות בלבד.
5. זכאות לרכישה באתר וחשבונות משתמש
5.1. כל אדם מעל גיל 18, או תאגיד הרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף – רשאי לבצע רכישה באתר.
5.2. קטין או מי שאינו כשיר משפטית מחויב בקבלת אישור אפוטרופוס לצורך השלמת רכישה.
5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממשתמשים גישה או השתתפות בפעילות האתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
• מסירת פרטים כוזבים או שגויים
• הפרת תנאי התקנון או הוראות החוק
• ניסיון לפגוע בפעילות התקינה של האתר
• שימוש באתר לצרכים מסחריים, לרבות רכישה לשם מכירה לצד ג'
• התנהגות צרכנית פסולה, לרבות ביצוע החזרות סדרתיות או הזמנות פיקטיביות
5.4. במידה והמשתמש יוצר חשבון באתר, הוא מתחייב לשמור על סודיות הסיסמה ולא להעבירה לאחרים. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב שימוש בלתי מורשה בפרטי החשבון.
6. אחריות, תקלות והחזרות
6.1. כל המוצרים באתר מוצעים כשהם חדשים ובאריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת.
מובהר כי ייתכנו מקרים בהם מוצרים נשלחים מתוך אריזות מאסטר (Master Box) המכילות מספר יחידות, ובמקרים אלו המוצר יסופק ללקוח ללא אריזה בודדת – אך כשהוא חדש, תקין, ולא נעשה בו כל שימוש. האחריות לתכולת המוצר ואיכותו נשמרת גם כאשר אינו מגיע באריזת קמעונאות פרטנית.
6.2. במידה והמוצר מלווה בתעודת אחריות – האחריות תינתן ע"י היבואן, היצרן או הספק המורשה בלבד, לפי פרטי התעודה.
6.3. החברה לא תישא באחריות לנזק או תקלה הנובעים מהתקנה לקויה, שימוש בלתי סביר, רשלנות או בלאי טבעי.
6.4. במקרה של תקלה – על הלקוח לדווח לחברה בתוך 7 ימים מקבלת המוצר, ולצרף תיאור תקלה ותמונות.
6.5. האחריות תינתן אך ורק לרוכש המופיע בחשבונית המקורית. לא תינתן אחריות במקרה של העברת המוצר לאדם אחר, לרבות מכירה, מסירה כמתנה או כל פעולה אחרת. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה תואמת לשם בחשבונית בעת מימוש אחריות.
6.6. האחריות לא תחול על רכיבים אלקטרוניים (כגון כרטיסים, חיישנים, בקרים וכדומה), אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר. רכיבים מסוג זה רגישים לאופן ההתקנה, למתח החשמלי ולפעולות חיבור, והם נמסרים ללקוח "As-Is" לאחר בדיקת תקינות לפני המשלוח.
6.7. חרף האמור לעיל, על מוצרי HOCO תחול אחריות של שנה מלאה ממועד הרכישה – גם אם הם כוללים רכיבים אלקטרוניים. האחריות למוצרי HOCO ניתנת בהתאם לתנאי האחריות הכלליים, לרבות אי תחולה במקרה של שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי, נזק חיצוני או התערבות במוצר.
6.8. כל יתר התנאים, ההגבלות והחרגות האחריות המופיעים בתקנון זה, יחולו גם על מוצרי HOCO, למעט ההחרגה המפורשת הנ"ל.
6.9. מובהר כי מוצרים המיועדים לדגמים ספציפיים (כגון רכבים או אופנועים) נבדקים ומותאמים על בסיס נתונים ציבוריים ומדידות כלליות. האחריות לא תחול במקרה של חוסר התאמה שנובע ממידע חלקי, גרסה מקומית שונה או שינוי שנעשה ברכב/אופנוע ללא עדכון באתר. באחריות הלקוח לוודא התאמה מדויקת טרם הרכישה.
6.10. במקרים חריגים בהם החברה מאשרת החזרת מוצר תקין, תתבצע בדיקה למצבו – והחזר יתאפשר רק אם המוצר חדש, שלם, סגור, ללא פגיעה, וללא סימני שימוש.
6.11. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, נחתכו לפי מידה, יובאו במיוחד עבור הלקוח, או סומנו כהזמנה מראש – ייחשבו כהזמנה מיוחדת, ויחולו עליהם הסייגים המפורטים בפרק 9.
7. אספקה, משלוחים וזמני הגעה
7.1. החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח בהתאם לתנאי המשלוח שנבחרו במעמד ההזמנה.
7.2. זמן אספקה רגיל – עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. למוצרים גדולים, כבדים או חריגים – זמני האספקה עשויים להתארך עד 14 ימי עסקים.
7.3. ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח במקרים של חגים, מזג אוויר קיצוני, אזורים מרוחקים או עיכובים הקשורים לגורם שלישי (חברת שליחויות).
7.4. החברה אינה אחראית לעיכוב הנובע ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
7.5. בעת אספקת המוצר ייתכן ותידרש חתימה של מקבל המשלוח.
7.6. במידה ולא יימצא מקבל בכתובת שנמסרה – המשלוח יוחזר והלקוח יישא בעלויות משלוח חוזר.
7.7. משלוח שלא נמסר ללקוח תוך 21 ימי עסקים ממועד האישור – יש לדווח עליו מיידית לחברה. אי דיווח תוך 30 ימים מיום ההזמנה – ייחשב כהשלמה תקינה של המשלוח.
למען הסר ספק, במקרה של הזמנה מוקדמת או יבוא אישי – ספירת 21 ו-30 הימים תחל ממועד אישור הגעת המוצר למחסני החברה והודעה ללקוח על כך, ולא ממועד ההזמנה המקורית.
7.8. במקרה של פגם ייצור או אי התאמה מהותית בין המוצר לבין התיאור באתר – יזוכה הלקוח בהחזר מלא, כולל דמי משלוח. מובהר כי "אי התאמה" אינה כוללת חוסר התאמה לשימוש פרטי של הלקוח (כגון חוסר התאמה לדגם רכב שלא צויין), אלא פער מהותי בין המוצר בפועל לבין המפרט באתר.
7.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע משלוח חינם או הנחות משלוח בהתאם לסכום ההזמנה, סוג המוצר, או כחלק ממבצע ייעודי – לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות קבועה לכך.
7.10. במקרים של הובלה חריגה – לרבות שימוש במנוף, גישה לקומות גבוהות ללא מעלית או דרישות מיוחדות אחרות – תחול תוספת תשלום שתיגבה מהלקוח בהתאם לעלות בפועל.
7.11. ביישובים מרוחקים, אזורים בעלי מגבלות ביטחוניות, גישה מוגבלת או תשתיות מורכבות – האספקה תבוצע בכפוף לתיאום מראש ועלולה להתעכב או להתבטל לפי שיקול דעת החברה או חברת השליחויות.
7.12. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמי צד שלישי, לרבות חברות שילוח, מחסנים לוגיסטיים, עמילות מכס או נסיבות שאינן בשליטתה הישירה.
7.13. מוצר שלא נאסף ממחסן החברה או מנקודת האיסוף תוך 30 ימים מיום ההודעה – ייחשב כנטוש, וההזמנה תתבטל ללא החזר.
8. ביטולים, החזרות וזיכויים
8.1. ניתן לבטל עסקה תוך 15 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
8.2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב (דוא"ל / טופס יצירת קשר באתר).
8.3. במקרה של ביטול עקב חרטה – החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
8.4. ביטול עקב פגם ייצור או אי התאמה מהותית – יזכה את הלקוח בהחזר מלא כולל דמי משלוח, בתנאי שהמוצר אכן לא מתאים לרכב/אופנוע/שימוש שתוארו באתר.
8.5. החזר יינתן רק לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית, כשהוא חדש, נקי, ולא נעשה בו שימוש.
8.6. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ובדיקתו לאמצעי תשלום בהם בוצע העסקה המקורית.
8.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר/החלפה אם המוצר הוחזר במצב לא תקין, משומש או פגום.
8.8. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או הוזמנו בהזמנה מיוחדת – אינם ניתנים להחזרה, למעט פגם מוכח.
8.9. במקרה שבו לא ניתן יהיה לספק את המוצר תוך פרק זמן סביר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששילם.
9. הזמנות מראש / הזמנות מיוחדות
9.1. מוצרים המסומנים באתר כ"הזמנה מראש" יסופקו לפי מועד הגעתם הצפוי, כמפורט בדף המוצר.
9.2. הלקוח מאשר ומתחייב להמתין עד 64 ימי עסקים (לא כולל חגים) ממועד התשלום לקבלת המוצר.
9.3. החברה תעשה מאמץ לספק את המוצר מוקדם ככל שניתן, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מיבוא, שחרור ממכס, השבתות, או נסיבות שאינן בשליטתה.
9.4. ביטול הזמנה מראש לאחר 14 יום ממועד התשלום – יבוצע בהתאם לחוק ובכפוף לדמי ביטול הקבועים.
9.5. הלקוח מצהיר כי בדק והבין את מאפייני המוצר טרם הזמנה מראש, ולא תהיה לו טענה בגין חוסר התאמה – כל עוד המוצר תואם את התיאור באתר.
9.6. כל תנאי פרק זה חלים גם על מוצרים בהתאמה אישית, בייבוא אישי או בשינויים מיוחדים על פי בקשת הלקוח.
10. שמירה על פרטיות
10.1. פרטיך האישיים ישמרו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע. מובהר כי פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה, והם מועברים לעיבוד אך ורק דרך ספק הסליקה המאובטח.
10.2. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי, למעט לצורך השלמת עסקה או עפ"י דרישת חוק.
10.3. הרשמה לאתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לקבלת עדכונים, הטבות ותקשורת שיווקית, אלא אם צוין אחרת במפורש.
10.4. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת ע"י פנייה לשירות הלקוחות בכתובת support@rirybros.com. (הבקשה תטופל בתוך פרק זמן סביר)
11. שימוש באתר ותכנים
11.1. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
11.2. אין לעשות באתר כל שימוש הפוגע בזכויות יוצרים, סימנים מסחריים, או בזכויות קניין אחרות.
11.3. המשתמש מתחייב לא לבצע כל פעולה אשר עלולה להזיק לאתר או למשתמשים אחרים, לרבות חדירה לא מורשית, הפצת וירוסים או תקיפת סייבר.
11.4. המוצרים באתר מסופקים כפי שהם ואינם כוללים שירות התקנה, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שנגרם עקב התקנה על ידי גורם שאינו מוסמך מטעמה.
12. שגיאות והבהרות
12.1. למרות המאמצים לשמירה על דיוק מקסימלי, ייתכנו טעויות או שיבושים במידע המופיע באתר – לרבות טקסט, מחירים, זמינות, תמונות או תיאורים.
12.2. במקרה של טעות – אין בכך לחייב את החברה לספק מוצר/שירות על פי תנאים שגויים.
12.3. המידע המופיע באתר, לרבות תמונות וסרטונים, מוגש לנוחות המשתמש בלבד, והוא עלול להשתנות או להתעדכן מעת לעת.
12.4. בכל מקרה של סתירה בין מידע שמופיע באתר לבין פרסום בכל פלטפורמה אחרת (לרבות רשתות חברתיות, הודעות וואטסאפ, קטלוגים או פרסומים מודפסים) – יגברו הוראות האתר, והוא ייחשב כמקור הרשמי והקובע של החברה.
13. סייגים משפטיים
13.1. המידע באתר מוגש כפי שהוא (As-Is) וללא אחריות מכל סוג, ישירה או משתמעת, מצד החברה.
13.2. אין באמור באתר התחייבות לפעולה כלשהי מצד החברה – אלא אם צוין במפורש אחרת.
13.3. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב שימוש באתר או הסתמכות על תוכנו.
13.4. מובהר כי החברה אינה מתחייבת למידע שגוי, מחירים שגויים או טעויות בולטות וחריגות – אף אם הופיעו באתר. במקרה של טעות מהותית וברורה במחיר, תיאור, תמונה או תנאי מוצר, אשר נובעת משגיאה טכנית או אנושית – תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, להודיע על כך ללקוח ולהשיב לו את כספו במלואו.
לקוח אשר מזהה טעות כאמור ומעוניין לבטל את העסקה – מתחייב לעדכן את החברה טרם נקיטת הליכים כלשהם. הגשת תביעה מבלי שניתנה לחברה הזדמנות לתקן את הטעות ולטפל בפנייה – תיחשב כהתנהלות חסרת תום לב, ותישקל בהתאם.
13.5. לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר.
14. אחריות המשתמש
14.1. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא אחראי לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו, לרכבו או לאופני שימושו, בטרם ביצוע ההזמנה. החברה לא תישא באחריות לאי התאמה שנובעת מטעות בהזמנה או חוסר התאמה לציפיות הסובייקטיביות של הלקוח.
14.2. האחריות למוצר תינתן אך ורק לרוכש המופיע בחשבונית המקורית. לא תינתן אחריות במקרה של העברת המוצר לאדם אחר, לרבות מכירה, מסירה כמתנה או כל פעולה אחרת. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה תואמת לשם בחשבונית בעת מימוש אחריות.
15. תוקף תקנון
15.1 תקנון זה נכנס לתוקף החל מיום 20/06/2025.
יצירת קשר
לשירות לקוחות, תמיכה או שאלות:
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון המפורטים לעיל.
